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浅析眉山建材装修行业3—5年后发展必然要经历的两个阶段。

上传时间:2018/6/30 12:42:00

目前眉山建材装修行业大家认为已经竞争是相当激烈的了,就单纯说卖瓷砖大大小小有多少家?面对这么多家,产品同质化严重,顾客都不知道怎么选了,难以选择。生意比起以前大幅度下滑,利润大幅度下降,价格战愈演愈烈。但这还不是竞争最激烈、最残酷的时候。眉山建材装修行业发展必然要经历的两个阶段。





     那眉山首先将应该进入的是什么阶段?我认为首先进入的应该是服务阶段。为什么这样说?因为目前眉山大部分建材还是夫妻或是家族或者雇员个体经营,整体服务意识不高,就连很基本的诚信问题还有相大一部分存在,比如说我们很可能遇到今天一个石材商家答应过来给你安石材,但又没安装,然后第二天你又催他,他又找各种理由说忙,一直耽误好几天,这种现象在眉山是占有很大比例的,现在竞争这么激烈,不仅仅是你说我降价就可以吸引顾客的,而更重要的是服务这个东西,又比如说你瓷砖比别家便宜,但如果你服务(或售后)不好,到该要用砖的时候,你又迟迟不到货,或者说你没有计算好,还差一部分,你又得重新发货,导致顾客工地耽误了七八天,那肯定再便宜顾客也不会选你的。同样的道理,你这家瓷砖不仅质量不错,发货快,而且送到货准时打电话让你验收,并且告诉你注意事项,然后当天收到一条短信说有什么疑问或帮助随时打某某电话等等,那你会选哪一家?那我相信即使贵一点你也会选择他,更何况是同等价位的情况下,自然服务不好的就要被淘汰。      你可能是以前赚了一些钱,开了几年,积累了一些老顾客,但现在各种人力,房租,生活成本居高不下而且还会逐渐增高,你不改革,提高服务水平,只会等“死”。而且一二线城市各种成本更高,成熟市场竞争更白炽化导致一些全国连锁企业、直营店转向市场更为广阔的三四线城市转移,他们实力雄厚,管理经理已成标准,入住三四线城市直接会对当地原有企业造成冲击,加速一些企业的死亡,而且随时间的推移,越往后顾客是越来越注重生活品质,要求会更高,而且越到后面顾客找装修公司的会越来越多,找游击队会越来越少。我们说海底捞火锅为什么那么火,不仅仅是因为他的服务好,而是当地服务意识还很差,这样就形成了强烈的反差。      另从大环境来看,今年李克强总理提出发展经济要遵循市场经济规律,这句话是什么意思?说穿了市场经济就是一个弱肉强食的规律,好的企业就活下来,不行的企业就要淘汰,一切要遵循以顾客为中心,说穿了就是要“死”一批“不好”的企业。就这是市场经济规律。再者说我们习主席反腐力度前所未有,也是为市场经济创造一个公正的商业环境,所以越到后面越要市场经济规律。这只是进入服务阶段的时期,而且这个阶段最多不会超过5年。

  那过了服务阶段的时期之后呢,我们又将进入一个新的时期,那又将进入一个什么样的时期呢,我称“它”为营销时期,怎么讲呢?就说我们眉山市场经历了三五年的市场冼炼后,活下来了一批企业,那他们服务的商业意识都为强了,能提供很好的服务了,你我到哪去买建材都可以给我们提供很好的服务了,这个时候才是竞争最激烈的时候,这个时候就出现了“服务同质化”那这个时候更多比的就是营销力了,我这里所说的营销不只单纯说是你策划什么活动,而是包括了你公司的流程,标准,更多的是公司能不能走进顾客的内心,举个例子,大家就明白了,我是开装修公司的,那眉山装修公司存在着合同金额有5%-10%浮动,或者以实际结算为准,那很多顾客等装完发现比原来超了好几千甚至更多,所以装过的顾客叫苦不跌,很是恼火,所以我们就规定把所有项目都算好,合同价格定价,是多少就是多少,装修过程中绝不多涨一分,除非你要在原有基础上再增加项目,我们解决顾客这个烦恼,所以收到顾客的强烈反应。所以营销的关键是走入顾客的内心世界,解决顾客的烦恼和问题,而且这个阶段不是说你规模越大越好,品种越多越好,而是要走细分,越细越好,专注这个版块,什么是细分,又拿我公司做例子,我们公司就是专注150平方中小户型,我们就专注这个领域,别墅、大户型找到我们,我们就不做,当然我帮你引荐是可以的。我们就想把这块做精,所以不少顾客称我们为”中小型户型设计专家“,又比如我说门,有些老板,做门做着又做衣柜,又做墙纸,又做地板,这些分散了精力反而做不好,如果你只专注做厨卫生间门,反而会走得更远,哪天你做到,顾客一提到厨卫生间门你就成功了。像欧普就专注节能灯、吸顶灯,他早些年几乎已经是这两种灯的代名词了,哪天你做到这样了,你就牛叉了。中国新首富马云在13年就说过,现在的企业一定要“小而美,有特色”。

         当然营销世界有一个很重要的前提那就是你东西品质质量一定要好,而且一直要追求品质质量,如果在这个时代你还对顾客坑蒙欺骗,你一定会“死”得很快,当然你在服务阶段就已经死无“葬身之地”了,顾客买你东西,他肯定有担心,当然你如果一直思考怎么降低他这个购买风险的这个问题,你会发现自己都不知道什么就不知不觉的把对手打败了,所以说我一直给公司强调质量品质第一,而且敢于提出六年质量保证,那很多顾客朋友就觉得风险小了很多,就被这个所吸引。     所以在未来想立于不败之地,就要“研究”顾客心理,解决他们的困扰、疑惑、问题、痛苦,帮助他们实现他们的“梦想”!

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